SYARAT & KETENTUAN LAYANAN CENTRAL JAYA MOTOR

Dengan menyerahkan kendaraan kepada bengkel kami untuk dilakukan pemeriksaan, perawatan, atau perbaikan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Lingkup Layanan

Bengkel menyediakan layanan servis berkala, perbaikan, penggantian suku cadang, pemeriksaan, dan layanan lain sesuai kesepakatan.
Estimasi pekerjaan dan biaya akan diinformasikan sebelum pengerjaan dilakukan.
Pekerjaan tambahan di luar estimasi awal akan dilakukan setelah mendapatkan persetujuan pelanggan.

2. Estimasi Biaya

Estimasi biaya merupakan perkiraan berdasarkan hasil pemeriksaan awal.
Biaya akhir dapat berubah apabila ditemukan kerusakan lain selama proses pengerjaan.
Bengkel akan menghubungi pelanggan untuk mendapatkan persetujuan sebelum melakukan pekerjaan tambahan yang memengaruhi biaya.

3. Penggunaan Suku Cadang

Bengkel dapat menggunakan suku cadang asli (Original/OEM), aftermarket, atau alternatif sesuai permintaan dan persetujuan pelanggan.
Ketersediaan suku cadang bergantung pada stok pemasok.
Bengkel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengerjaan yang disebabkan oleh keterbatasan atau keterlambatan pengadaan suku cadang.

4. Waktu Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan diberikan berdasarkan kondisi kendaraan dan antrean servis.
Bengkel akan berupaya menyelesaikan pekerjaan sesuai estimasi, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi teknis, keterlambatan suku cadang, bencana alam, pemadaman listrik, atau keadaan di luar kendali bengkel.

5. Garansi Servis

Garansi hanya berlaku untuk pekerjaan dan suku cadang yang dipasang oleh bengkel.
Masa garansi adalah 3 hari atau 50 kilometer (mana yang tercapai lebih dahulu), kecuali ditentukan lain.
Garansi tidak berlaku apabila:

Kendaraan mengalami kecelakaan.
Kendaraan dimodifikasi setelah servis.
Perbaikan dilakukan oleh pihak lain.
Kerusakan disebabkan oleh pemakaian yang tidak wajar, kelalaian, atau faktor eksternal.

Garansi tidak mencakup komponen yang termasuk kategori habis pakai, kecuali dinyatakan secara tertulis.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai, kecuali disepakati lain.
Kendaraan hanya dapat diambil setelah seluruh tagihan dilunasi.
Bengkel berhak meminta uang muka (DP) untuk pekerjaan tertentu atau pemesanan suku cadang khusus.
Uang muka yang telah digunakan untuk pembelian suku cadang khusus tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh pelanggan.

7. Pengambilan Kendaraan

Pelanggan diharapkan mengambil kendaraan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah diberitahukan bahwa pekerjaan telah selesai.
Bengkel berhak mengenakan biaya penitipan apabila kendaraan tidak diambil dalam jangka waktu tersebut.
Apabila kendaraan tidak diambil dalam waktu yang sangat lama dan pelanggan tidak dapat dihubungi, bengkel berhak mengambil langkah sesuai ketentuan hukum yang berlaku setelah memberikan pemberitahuan.

8. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar mengenai kondisi kendaraan.
Pelanggan disarankan untuk tidak meninggalkan uang tunai, dokumen penting, atau barang berharga di dalam kendaraan.
Bengkel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan.

9. Test Ride

Bengkel berhak melakukan uji jalan (test ride) seperlunya untuk memastikan hasil perbaikan.
Uji jalan dilakukan dengan memperhatikan keselamatan dan hanya sejauh yang diperlukan.

10. Batas Tanggung Jawab

Bengkel bertanggung jawab atas kerusakan yang terbukti disebabkan oleh kelalaian dalam proses pengerjaan.
Bengkel tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang telah ada sebelumnya, kerusakan tersembunyi yang baru diketahui setelah pembongkaran, maupun kerusakan akibat usia kendaraan atau penggunaan normal.

11. Keluhan

Keluhan terkait hasil pekerjaan harus disampaikan paling lambat 3 (tiga) hari sejak kendaraan diterima atau sesuai masa garansi yang berlaku.
Bengkel berhak melakukan pemeriksaan terlebih dahulu sebelum menentukan tindak lanjut atas keluhan.

12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Bengkel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelayanan yang disebabkan oleh bencana alam, kebakaran, banjir, pandemi, gangguan sistem, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali bengkel.

13. Persetujuan

Dengan menyerahkan kendaraan kepada bengkel, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.

KETENTUAN PENJUALAN SPAREPART TANPA JASA PEMASANGAN

1. Penjualan Sparepart Tanpa Jasa Pemasangan

Bengkel melayani penjualan suku cadang (sparepart) tanpa kewajiban menggunakan jasa pemasangan dari bengkel.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan kesesuaian jenis, spesifikasi, dan kompatibilitas sparepart dengan kendaraan sebelum melakukan pembelian.
Setelah transaksi selesai dan barang diterima pelanggan, kepemilikan serta tanggung jawab atas penggunaan sparepart beralih kepada pelanggan.
Garansi sparepart mengikuti ketentuan dari produsen atau distributor resmi, apabila tersedia. Bengkel tidak memberikan garansi atas kerusakan yang disebabkan oleh:

Kesalahan pemasangan.
Pemasangan oleh pihak ketiga.
Penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi.
Modifikasi atau penyalahgunaan produk.

Sparepart yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali:

Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang ada di website/DM.
Barang mengalami cacat produksi yang telah diverifikasi.
Terjadi kesalahan pengiriman oleh pihak bengkel.

Permohonan penukaran atau klaim atas barang yang tidak sesuai harus diajukan paling lambat 3 (tiga) hari kalender sejak barang diterima dengan menyertakan bukti pembelian.
Sparepart yang telah dipasang, digunakan, dimodifikasi, rusak akibat kelalaian pelanggan, atau kemasannya tidak utuh tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Bengkel tidak bertanggung jawab atas biaya bongkar pasang, biaya pengiriman, kerugian tidak langsung, atau kerusakan kendaraan yang timbul akibat pemasangan sparepart oleh pihak selain bengkel.
Apabila pelanggan memilih menggunakan jasa pemasangan dari bengkel, maka ketentuan mengenai garansi servis sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan Bengkel juga berlaku sesuai ruang lingkup pekerjaan yang dilakukan.